Polityka prywatności i plików cookies

Obowiązuje od: 18 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w sklepie internetowym gramwpingla.pl, działającym pod adresem gramwpingla.pl.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

AK E-COMMERCE Adrian Kubeł
ul. Koniczyny 11A
05-850 Kręczki
NIP: 1182270897
REGON: 526613557

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

e-mail: biuro@gramwpingla.pl
tel.: +48 573 531 636

Administrator decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych użytkowników Serwisu oraz Klientów Sklepu.

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę firmy lub instytucji,
• adres zamieszkania, adres dostawy lub adres siedziby,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• NIP i inne dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży,
• dane dotyczące złożonych zamówień i zakupionych produktów,
• informacje dotyczące płatności,
• dane związane ze zwrotami, reklamacjami i korespondencją,
• dane konta użytkownika,
• adres IP,
• informacje o urządzeniu, przeglądarce i sposobie korzystania ze strony,
• informacje gromadzone za pomocą plików cookies oraz podobnych technologii – jeżeli ich stosowanie jest dozwolone lub użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do realizacji określonego celu.

3. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

Realizacja zamówienia

Dane podane podczas składania zamówienia przetwarzamy w celu jego przyjęcia, realizacji, dostawy, obsługi płatności oraz kontaktu w sprawach dotyczących zamówienia.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.

Konto klienta

Jeżeli założysz konto w Sklepie, przetwarzamy Twoje dane w celu jego utworzenia, utrzymania oraz udostępnienia związanych z nim funkcjonalności.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Faktury, księgowość i obowiązki podatkowe

Dane dotyczące sprzedaży możemy przetwarzać w celu wystawienia dokumentów sprzedaży, prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej oraz wykonania innych obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze.

Zwroty, reklamacje i inne sprawy posprzedażowe

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi odstąpienia od umowy, zwrotów, reklamacji, gwarancji oraz innych spraw związanych z zawartą umową.

Podstawą przetwarzania jest, w zależności od sytuacji, art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Kontakt ze Sklepem

Jeżeli skontaktujesz się z nami e-mailowo, telefonicznie lub za pomocą formularza kontaktowego, przetwarzamy przekazane dane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy, podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W pozostałych przypadkach podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami oraz udzielaniu odpowiedzi na otrzymywane wiadomości.

Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane dotyczące zamówień oraz kontaktów z Klientami mogą być przechowywane również w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Bezpieczeństwo Serwisu

Możemy przetwarzać dane techniczne, w tym adres IP, logi serwera oraz informacje dotyczące korzystania ze strony, w celu zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu, wykrywania nadużyć, diagnozowania błędów i ochrony infrastruktury informatycznej.

Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa prowadzonego Serwisu.

Newsletter i informacje handlowe

Jeżeli zapiszesz się do newslettera, możemy wykorzystywać Twój adres e-mail do przesyłania informacji o produktach, promocjach, nowościach i innych materiałów związanych z działalnością Gram w Pingla.

Newsletter wysyłany jest po wyrażeniu odpowiedniej zgody.

Podstawą przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a przesyłanie informacji handlowych odbywa się zgodnie z przepisami Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, w szczególności poprzez link rezygnacji znajdujący się w otrzymanej wiadomości lub kontakt ze Sklepem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Analityka i marketing internetowy

Jeżeli wyrazisz zgodę na odpowiednie pliki cookies, możemy korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych umożliwiających m.in.:

• analizowanie liczby odwiedzin i sposobu korzystania ze Sklepu,
• mierzenie skuteczności reklam,
• tworzenie statystyk,
• prowadzenie remarketingu,
• dopasowywanie reklam do zainteresowań użytkowników.

W takim przypadku podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika.

4. Komu możemy przekazywać dane?

W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane mogą być przekazywane lub powierzane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:

• firmom świadczącym usługi hostingowe i informatyczne,
• dostawcom oprogramowania obsługującego Sklep i zamówienia,
• firmom kurierskim i operatorom logistycznym, w tym InPost,
• operatorom płatności, w tym Przelewy24,
• bankom,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe i związane z fakturowaniem,
• dostawcom poczty elektronicznej i narzędzi komunikacyjnych,
• podmiotom świadczącym usługi marketingowe i analityczne,
• dostawcom narzędzi wykorzystywanych do prowadzenia działalności Sklepu,
• kancelariom prawnym, doradcom lub podmiotom windykacyjnym, jeżeli jest to niezbędne do dochodzenia albo obrony roszczeń,
• uprawnionym organom publicznym – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Podmiotom tym przekazujemy wyłącznie dane potrzebne do wykonania określonego zadania.

5. Płatności

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do obsługi transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności.

Sklep korzysta m.in. z usług Przelewy24.

Operator płatności może przetwarzać określone dane jako niezależny administrator zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.

W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego dane związane z płatnością są również przetwarzane przez banki uczestniczące w realizacji przelewu.

6. Dostawa zamówienia

Jeżeli wybierzesz dostawę zamówienia, przekazujemy przewoźnikowi dane niezbędne do realizacji przesyłki, takie jak:

• imię i nazwisko,
• adres dostawy lub dane wybranego punktu odbioru,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• informacje niezbędne do identyfikacji przesyłki.

Zakres danych zależy od wybranej metody dostawy.

7. Jak długo przechowujemy dane?

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania.

Dane dotyczące zamówień przechowujemy przez okres potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i księgowe oraz – w zakresie, w jakim jest to potrzebne – do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń związanych z umową.

Dokumentacja podatkowa i księgowa jest przechowywana przez okres wymagany obowiązującymi przepisami prawa, co do zasady do upływu okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego.

Dane konta klienta przetwarzamy przez okres funkcjonowania konta, a po jego usunięciu możemy zachować dane, które musimy przechowywać z innych podstaw prawnych, np. w związku z wcześniejszymi zamówieniami.

Dane związane z reklamacjami i zwrotami przechowujemy przez okres niezbędny do przeprowadzenia postępowania, a następnie do czasu upływu okresu przedawnienia związanych z nim roszczeń.

Dane związane z korespondencją przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie – jeżeli treść korespondencji może mieć znaczenie dla ustalenia lub obrony roszczeń – do czasu upływu właściwego okresu ich przedawnienia.

Dane wykorzystywane do newslettera przetwarzamy do czasu wycofania zgody lub zakończenia świadczenia tej usługi.

Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej lub zgody na cookies są przetwarzane do czasu wycofania zgody, a informacje pozwalające wykazać fakt jej udzielenia mogą być przechowywane przez okres wymagany dla wykazania zgodności działań Administratora z prawem.

Logi techniczne są przechowywane przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu, z uwzględnieniem okresów stosowanych przez dostawców infrastruktury technicznej.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługuje Ci – na zasadach określonych w RODO – prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Zakres poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej oraz celu przetwarzania danych.

W celu skorzystania ze swoich praw możesz skontaktować się z nami pod adresem:

biuro@gramwpingla.pl

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.

9. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest konieczne do skorzystania z określonej funkcjonalności.

Przykładowo bez podania danych wymaganych do realizacji zamówienia nie będziemy mogli zawrzeć i wykonać umowy sprzedaży ani dostarczyć zakupionych produktów.

Podanie danych w celu otrzymywania newslettera lub wykorzystywania nieobowiązkowych plików cookies jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na marketingowe lub analityczne pliki cookies, informacje o sposobie korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do tworzenia grup odbiorców, analizy zainteresowań i dopasowywania reklam.

Takie działania mogą stanowić profilowanie na potrzeby marketingu, nie powodują jednak automatycznie skutków prawnych wobec użytkownika.

11. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy wykorzystywanych przez Sklep narzędzi, w szczególności usług analitycznych i marketingowych, działają globalnie. W związku z tym w określonych sytuacjach dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności:

• decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych, w tym – w odniesieniu do kwalifikujących się podmiotów w USA – EU–US Data Privacy Framework, lub
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską,
• innych mechanizmów dopuszczonych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

12. Pliki cookies

Serwis GramWPingla.pl korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika lub informacje, do których Serwis uzyskuje dostęp podczas korzystania ze strony.

Cookies mogą służyć m.in. do:

• prawidłowego działania strony,
• utrzymywania sesji użytkownika,
• działania koszyka i procesu zakupowego,
• zapamiętywania ustawień,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• tworzenia statystyk,
• analizy ruchu,
• mierzenia skuteczności reklam,
• prowadzenia działań marketingowych.

13. Rodzaje plików cookies

Niezbędne cookies

Są konieczne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu oraz świadczenia usług żądanych przez użytkownika.

Mogą odpowiadać m.in. za:

• działanie koszyka,
• proces składania zamówienia,
• logowanie,
• utrzymanie sesji,
• bezpieczeństwo,
• zapamiętywanie wyborów dotyczących prywatności.

Ich stosowanie nie wymaga zgody, jeżeli jest konieczne do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub do prawidłowego przesłania komunikatu elektronicznego.

Analityczne cookies

Pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze Sklepu, np. jakie podstrony są odwiedzane i w jaki sposób użytkownicy poruszają się po stronie.

Takie cookies są wykorzystywane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

Marketingowe cookies

Mogą być wykorzystywane do mierzenia skuteczności reklam, prowadzenia remarketingu oraz dopasowywania komunikatów reklamowych do zainteresowań użytkowników.

Takie cookies są wykorzystywane dopiero po uzyskaniu zgody użytkownika.

14. Google Analytics

Po uzyskaniu wymaganej zgody Serwis może korzystać z Google Analytics, narzędzia służącego do tworzenia statystyk i analizowania sposobu korzystania ze strony.

Narzędzie może gromadzić informacje dotyczące m.in.:

• odwiedzanych stron,
• czasu korzystania z Serwisu,
• rodzaju urządzenia i przeglądarki,
• przybliżonej lokalizacji,
• źródła wejścia na stronę,
• interakcji z poszczególnymi elementami Serwisu.

Dane te służą nam do analizy ruchu oraz ulepszania Sklepu.

15. Meta Pixel

Po uzyskaniu wymaganej zgody Serwis może korzystać z narzędzi firmy Meta, w tym Meta Pixel.

Narzędzia te mogą umożliwiać m.in.:

• mierzenie skuteczności reklam prowadzonych w serwisach Facebook i Instagram,
• tworzenie grup odbiorców reklam,
• analizę zachowania użytkowników po przejściu z reklamy do Sklepu,
• prowadzenie działań remarketingowych.

Jeżeli użytkownik korzysta również z usług Meta, operator tych usług może łączyć informacje zgodnie z własnymi zasadami przetwarzania danych.

16. Zgoda na cookies

Zgodnie z obowiązującymi przepisami cookies i podobne technologie, które nie są niezbędne do funkcjonowania Serwisu lub świadczenia usługi żądanej przez użytkownika, są wykorzystywane po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika.

Użytkownik może zdecydować, na jakie kategorie cookies wyraża zgodę.

Brak zgody na analityczne lub marketingowe cookies nie uniemożliwia dokonania zakupu w Sklepie.

Zgodę można w dowolnym momencie wycofać lub zmienić za pomocą panelu ustawień cookies dostępnego w Serwisie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej. Usunięcie lub zablokowanie niektórych cookies może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji Serwisu.

17. Hosting i logi serwera

Serwis jest utrzymywany z wykorzystaniem usług hostingowych cyber_Folks.

Podczas korzystania ze strony serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, takie jak:

• adres IP,
• data i godzina żądania,
• adres odwiedzonej strony,
• informacje o przeglądarce i urządzeniu,
• adres strony, z której użytkownik przeszedł do Serwisu,
• informacje o błędach oraz zdarzeniach technicznych.

Logi serwera wykorzystywane są przede wszystkim do zapewnienia prawidłowego i bezpiecznego funkcjonowania Serwisu oraz diagnozowania ewentualnych problemów.

18. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Połączenie ze Sklepem zabezpieczone jest szyfrowanym połączeniem SSL/TLS.

Dostęp do danych posiadają wyłącznie osoby oraz podmioty, dla których jest on niezbędny do wykonywania powierzonych zadań.

Hasła do kont użytkowników nie są przechowywane w postaci jawnej.

19. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmian przepisów prawa,
• zmian sposobu działania Sklepu,
• wdrożenia nowych usług,
• zmiany wykorzystywanych narzędzi informatycznych, analitycznych lub marketingowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie.

Zmiany Polityki nie wpływają na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przed ich wprowadzeniem.